r> 　　在計(jì)算機(jī)工業(yè)中也充滿了這種情況。在這一領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用開(kāi)發(fā)研究的大部分資金來(lái)自麻省理工學(xué)院、卡內(nèi)基一梅倫大學(xué)、賓夕法尼亞州立大學(xué)、密執(zhí)安大學(xué)和貝爾實(shí)驗(yàn)室。這些機(jī)構(gòu)都是主要的樣機(jī)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所。具有全新概念的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。國(guó)際商用機(jī)器公司和通用電氣公司之間的在研究計(jì)算機(jī)技術(shù)的早期為爭(zhēng)取貝爾實(shí)驗(yàn)室作為本公司的試驗(yàn)基地進(jìn)行了激烈斗爭(zhēng)，當(dāng)時(shí)通用電氣還在計(jì)算機(jī)行業(yè)中經(jīng)營(yíng)，證明了領(lǐng)先用戶起著至關(guān)重要的作用。阿斯克計(jì)算機(jī)公司在它的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域棗為制造系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)軟件方面打敗了惠普公司（還有其他一些公司）。該公司的基本優(yōu)勢(shì)是：很少有技術(shù)上的自滿情緒，同時(shí)“誠(chéng)心誠(chéng)意”地傾聽(tīng)領(lǐng)先用戶的意見(jiàn)，他們?cè)谶@方面智商很高。

　　關(guān)鍵詞是領(lǐng)先用戶。對(duì)從牛仔褲、漢堡包到計(jì)算機(jī)、航空發(fā)動(dòng)機(jī)等各種工業(yè)部門的歷史分析表明：1995年用的產(chǎn)品是1985年前后發(fā)現(xiàn)出來(lái)并制成樣機(jī)的，這會(huì)牽涉到領(lǐng)先廠家（通常是小公司）和領(lǐng)先用戶（通常也是小公司），即那些認(rèn)為它們真的可以利用這些新的未經(jīng)檢驗(yàn)的技術(shù)獲得好處的用戶的類型也是正態(tài)分布。在鐘曲線的前沿，是那些通常比一般顧客領(lǐng)先十到十五年（如通用電氣和波音公司在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的應(yīng)用方面就遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他公司）的顧客，他們?cè)敢鉃榈玫揭豁?xiàng)新發(fā)明擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。與此類似，領(lǐng)先的生產(chǎn)廠家（特別是小公司）非常歡迎這種領(lǐng)先的顧客。創(chuàng)新公司中的佼佼者，如（3M）明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司，總是不斷地注意觀察交叉地帶，即那些既是領(lǐng)先用戶，又是領(lǐng)先生產(chǎn)者的公司，他們注意他們自己的領(lǐng)先用戶，注意怎樣更好地為他們服務(wù)。另外，他們還注意那些小的領(lǐng)先生產(chǎn)者為其它領(lǐng)先用戶提供了些什么。

　　正是這種從用戶到開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)營(yíng)銷思想使得美國(guó)公司能夠緊密貼近用戶，不斷開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路的商品。